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Preguntas Frecuentes

Hicimos un resumen de las preguntas que suelen hacer los clientes.Si seguís con dudas, escribinos a info@abaco.la

Compras

¿Cuales son las formas de pago?

Podés pagar en efectivo, tarjeta de crédito o dinero disponible en MercadoPago.

¿Cómo aplico un cupón de descuento?

En el carrito de compras hay un espacio para aplicar cupones de descuento. Tené en cuenta que algunos cupones no son acumulables con otras promociones.

¿Cómo se si se acreditó mi pago?

Te va a llegar un mail con la confirmación, por eso es importante que revises tus datos personales antes de terminar la compra. No te olvides de revisar en spam.

¿Las promociones son las mismas en la web y puntos de venta?

Las promociones pueden variar en los distintos canales de venta.

¿Todas las correas sirven para cualquier modelo de reloj?

No, las líneas Original y Zero llevan las correas de 22 mm, la línea slim de 20 mm y la línea Velvet de 18 mm.

¿Es seguro el pago con tarjeta?

Sí! El pago es 100% seguro.

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez que se despache el producto, tarda en llegar a
– Santiago y ciudades cercanas: 24 hs hábiles
– Resto del país: de 2 a 7 días hábiles.

¿Cuál es el costo de los envíos?

El costo del envío varía según la provincia. Para compras mayores a $8000 los envíos son gratis

¿Cómo rastreo mi pedido?

Te va a llegar un mail nuestro con el número de envío para que puedas hacer el
seguimiento desde la página del correo.

¿Cuál es el horario de entrega el correo?

De lunes a viernes de 9:00 y las 19:00 hs

¿Mi pedido puede ser recibido por otra persona?

Sí, lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años.

¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando pasa el correo?

Si no pudiste recibirlo en la primera visita, el correo realizará una segunda.

¿Se puede retirar en punto de venta?

No, por el momento no tenemos punto de retiro.

¿Cómo me contacto con el correo?

Hacemos nuestros despachos por medio de Starken: 600 2000 710
También podes chequear el estado de tu pedido desde la web del correo:
https://www.starken.cl/seguimiento

Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver mi producto?

Para cambiarlo tenés 1 (un) mes desde la fecha de compra. Contactate con
support@abaco.la y te decimos cómo hacer. Si querés devolver tu producto, tenés que
comunicarte con nosotros dentro de las 48 hs de recibido el mismo, y el tiempo para
realizar la devolución es de 10 días.

¿Tienen garantía los relojes?

Los relojes tienen garantía de un año por fallas de fábrica. Las correas no tienen garantía. Comunicate con nosotros por mail a support@abaco.la

Para más información sobre la garantía hacé click acá

Si tenés otra consulta podés escribirnos a support@abaco.la, o comunicarte por WhatsApp al 1546966506 de 9 a 14 hs.

Usos & Cuidados

Temperatura

No sometas tu reloj a temperaturas extremas. Exponerlo a ellas puede reducir la vida de la pila y afectar a la viscosidad de los lubricantes. Los relojes, tanto mecánicos como de cuarzo, son sensibles a los cambios drásticos de temperatura.

Deporte

Te recomendamos no llevar puesto el reloj durante la práctica de actividades deportivas como tenis, golf o excursiones en bicicleta de montaña, a fin de protegerlo de vibraciones que podrían dañar el movimiento.

Productos Químicos

En la medida de lo posible, evitá cualquier contacto directo del reloj con disolventes y detergentes industriales o domésticos, además de cosméticos y perfumes. Estos productos pueden dañar las juntas y alterar el aspecto de los brazaletes y las cajas.

Magnetismo

Colocar el reloj cerca de dispositivos electrónicos con campos magnéticos potentes puede afectar el funcionamiento del mismo. En los relojes de cuarzo el efecto del campo magnético es breve y se limitará únicamente al tiempo que permanezca en él. Si tenes una correa imantada, tené la precaución cuando te lo sacás de dejar la correa estirada con el imán lejos de la máquina del reloj.

Resistencia al Agua

La hermeticidad de un reloj lo protege del movimiento de polvo, la humedad y de cualquier deterioro cuando se sumerge completamente en agua. El envejecimiento natural de las juntas, el desgaste (en los modelos de cuerda manual) o los choques accidentales que sufre la corona, pueden deteriorar considerablemente este aspecto. Por eso, te recomendamos comprobar la hermeticidad aproximadamente cada 12 meses (de ser posible, antes de las vacaciones de verano).

Cuidado del Cuero

Para conservarlo en buen estado durante el máximo tiempo posible, evitá el contacto con el agua, con sustancias grasas o ácidas, o con cosméticos. Asimismo, evitá su exposición prolongada a la luz del sol o a los rayos ultravioletas, ya que pueden afectar a su coloración. También te recomendamos que no utilices productos de mantenimiento para la piel cuando limpies o lustres la correa.

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